Question 1

Est-ce que Loomo est facile à configurer ?

Accepted Answer

Oui, Loomo a été conçu pour les indépendants pressés. En 5 minutes, vous pouvez créer votre compte, définir vos prestations, vos horaires et personnaliser l'esthétique de votre page de réservation (couleurs et polices). Aucune compétence technique n'est requise.

Question 2

Puis-je personnaliser ma page de réservation ?

Accepted Answer

Absolument. Dans votre section "Personnalisation Esthétique", vous pouvez adapter les couleurs à votre identité visuelle et choisir vos polices. Vous pouvez également ajouter une description détaillée de votre salon et de votre expertise.

Question 3

Comment gérer mes pauses et mes vacances ?

Accepted Answer

Votre agenda est 100% flexible. Vous pouvez bloquer des créneaux de pauses récurrentes (déjeuner) ou définir des périodes de vacances. Une fois enregistrées, ces plages horaires deviennent automatiquement indisponibles pour vos clients.

Question 4

Proposez-vous la gestion des déplacements à domicile ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'une de nos fonctionnalités phares. Si vous êtes coiffeur ou esthéticienne à domicile, il vous suffit d'activer l'option dédiée. Vos clients devront obligatoirement saisir leur adresse, et vous recevrez un lien direct Google Maps pour chaque rendez-vous.

Question 5

Comment fonctionnent les paiements en ligne ?

Accepted Answer

Loomo utilise Stripe Connect, le leader mondial du paiement sécurisé. Vous pouvez choisir d'encaisser la totalité de la prestation ou un acompte lors de la réservation en ligne. Les fonds sont ensuite transférés directement sur votre compte bancaire.

Question 6

Puis-je accepter le paiement sur place ?

Accepted Answer

Oui. Vous gardez le contrôle total. Vous pouvez activer ou désactiver les options de paiement en espèces ou par carte bancaire sur place. Le client choisit son mode de paiement préféré au moment de valider son créneau.

Question 7

Comment réduire les rendez-vous non honorés (No-shows) ?

Accepted Answer

Loomo s'attaque aux oublis grâce aux rappels automatiques par SMS ou email. En combinant ces rappels avec le paiement anticipé (acompte), nos utilisateurs constatent une baisse de 60% des annulations.

Question 8

Puis-je suivre l'historique de mes clients ?

Accepted Answer

Oui, un dashboard dédié vous permet de consulter l'historique complet de chaque client : nombre de rendez-vous, prestations préférées et coordonnées. C'est l'outil idéal pour identifier vos clients les plus fidèles.

Question 9

Y a-t-il des frais cachés ou un engagement ?

Accepted Answer

Non. Loomo coûte 9,99€/mois sans engagement. Toutes les fonctionnalités (rappels, paiements, domicile, personnalisation) sont incluses. Vous pouvez résilier à tout moment en un clic.

Question 10

Comment mes clients accèdent-ils à ma page ?

Accepted Answer

Dès votre inscription, vous recevez un lien unique type loomo.fr/votre-nom. Il vous suffit de le copier et de l'ajouter dans votre bio Instagram, sur votre page Facebook ou votre fiche Google My Business.

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